Narzędzia marketingowe, które pomogą placówce medycznej skutecznie przyciągnąć pacjentów

Odpowiednia strategia marketingowa dedykowana dla branży medycznej pozwala wyznaczyć jasne cele oraz kierunek rozwoju dla placówki, przychodni czy szpitala. Niektóre podmioty obawiają się inwestycji w działania marketingowe ze względu na obostrzenia prawne. Zupełnie niepotrzebnie!

Placówki medyczne rzeczywiście muszą przestrzegać kilku istotnych przepisów, jednak doświadczone agencje marketingowe są doskonale zaznajomione z restrykcjami i wiedzą, jak stworzyć strategię zgodną z prawem jednocześnie umożliwiającą rozwój placówki medycznej. Poznaj najważniejsze narzędzia marketingowe, z których powinna korzystać branża medyczna!

Marketing placówki medycznej – co jest dozwolone?

Na samym wstępie warto zaznaczyć, że marketing placówek medycznych podlega ograniczeniom wynikających z przepisów prawnych. Właśnie dlatego działania z tego zakresu muszą być przeprowadzone w odpowiedni sposób. Więcej na temat aktu prawnego poświęconego promowaniu usług medycznych dowiesz się z poprzedniego wpisu.

Prawo jest restrykcyjne, jednak istnieje szereg czynności marketingowych, z których zdecydowanie mogą, a nawet powinny korzystać placówki medyczne. 

Poznaj 6 najlepszych narzędzi marketingowych dla Twojej przychodni!

Nieustannie rosnące potrzeby pacjentów powinny być wystarczającym argumentem dla placówki medycznej do podejmowania działań mających na celu podniesienie jakości świadczonych usług. Polacy poszukują jak najlepszej opieki medycznej i empatycznych oraz komunikacyjnych lekarzy. Nic więc dziwnego, że coraz więcej przychodni i innych punktów medycznych decyduje się na doskonalenie oferowanych usług oraz wprowadzenie działań marketingowych, dzięki którym więcej pacjentów będzie mogło dowiedzieć się o ich ofercie.

Marketing w branży medycznej polega przede wszystkim na informowaniu pacjentów o zakresie usług oraz konsekwentnym budowaniu wizerunku instytucji medycznych. Za pomocą jakich narzędzi można skutecznie realizować wymienione cele?

Strona internetowa

Strona internetowa placówki medycznej powinna być tworzona przede wszystkim z myślą o użytkownikach, czyli potencjalnych pacjentach, którzy chcą zapoznać się z ofertą konkretnego punktu, poznać cennik usług oraz lekarzy i inne przydatne dla nich informacje. Standardy dotyczące stron www w branży medycznej są różne. Nowoczesna i dobrze zaprojektowana strona internetowa to jednak podstawowy czynnik wpływający na wizerunek i budujący zaufanie wśród potencjalnych pacjentów.

Dobra witryna nie wymaga dużej inwestycji – najważniejsza jest przejrzystość informacji i skupienie się na konkretach, czyli na ofercie, cenniku, personelu oraz sposobach kontaktu. Dużym ułatwieniem dla użytkowników jest również sekcja z najczęściej zadawanymi pytaniami wraz ze zwięzłymi odpowiedziami.

Formularze do rezerwacji wizyt online

Formularze do rezerwacji wizyt w placówce na własnej stronie internetowej to dość kosztowna funkcjonalność. Jednak nie ma potrzeby inwestować w takie rozwiązanie, ponieważ równie dobrym i, co najważniejsze, popularnym serwisem do rezerwacji wizyt online jest portal Znany Lekarz. To miejsce, z którego na co dzień korzysta wiele Polaków poszukujących placówki medycznej lub lekarza o konkretnej specjalizacji. Dodatkowo w serwisie użytkownicy mogą dzielić się opiniami dotyczącymi specjalistów lub przychodni czy szpitala.

Placówki z branży medycznej doskonale zdają sobie sprawę z potencjału tego popularnego portalu, dlatego chętnie z niego korzystają. A jeśli jest to miejsce, w którym znajduje się Twoja konkurencja oraz potencjalni pacjenci, to zdecydowanie warto postawić na obecność oraz aktywność na tym serwisie.

Pozycjonowanie lokalne placówki medycznej

Praca nad pozycjonowaniem strony internetowej placówki medycznej pozwala osiągnąć wyższe pozycje w wynikach wyszukiwania. Najważniejszym celem działań z zakresu SEO jest wyświetlanie się witryny w TOP 3 wyników wyszukiwania na zapytania związane z ofertą oraz lokalizacją. Jak to wygląda w praktyce? Kiedy potencjalny pacjent wpisze w wyszukiwarkę hasło "ortopeda Jelenia Góra", a Twoja strona internetowa wyświetli się na pierwszej stronie wyników, istnieje duża szansa, że umówi się na wizytę w Twojej placówce.

Najważniejsza zaleta SEO dla placówek medycznych to fakt, że dzięki tym działaniom dociera się do bardzo dużej grupy odbiorców całkowicie zgodnie z obowiązującym prawem.

Warto również wspomnieć o pozycjonowaniu lokalnym, które polega na budowaniu widoczności witryny na słowa kluczowe związane z lokalizacją. Taka fraza może zawierać nazwę miasta, dzielnicy lub województwa. To szczególnie istotne dla placówek medycznych działających lokalnie. Pacjentom zależy na tym, aby gabinet nie był daleko od miejsca ich zamieszkania, dlatego korzystając z pozycjonowania lokalnego zwiększasz szanse, że wybiorą Twoje miejsce.

Wizytówka Google Moja Firma

Profil Google Moja Firma to jedno z najlepszych i darmowych narzędzi marketingowych dla placówek medycznych. To właśnie na tej platformie możesz zadecydować, jakie informacje dotyczące usług w gabinecie będą widoczne w wyszukiwarce oraz w mapach Google.

Google Moja Firma jest kolejnym miejscem, z którego potencjalni pacjenci dowiedzą się o Twojej ofercie, godzinach otwarcia placówki, zobaczą jej zdjęcia oraz będą mogli przeczytać opinie innych osób. Dodatkowo odpowiednio zoptymalizowana wizytówka w Google to nieocenione wsparcie dla pozycjonowania lokalnego.

Przestrzeń dla pacjentów do dzielenia się opiniami

Opinie od innych użytkowników odgrywają kluczową rolę podczas podejmowania decyzji przez pacjentów o wyborze placówki oraz lekarza. Recenzje od zadowolonych osób, które skorzystały z Twoich usług to dodatkowe uwiarygodnienie profesjonalizmu oraz rzetelności zespołu lekarzy Twojej placówki. Takie dowody skutecznie budują reputację placówki medycznej i zaufanie wśród potencjalnych pacjentów.

Jak już wspominaliśmy wyżej, masz do wyboru kilka miejsc, w których pacjenci mogą dzielić się swoimi opiniami. Zarówno profil w serwisie Znany Lekarz, jak i Google Moja Firma to bardzo dobre rozwiązania umożliwiające budowanie profesjonalnego wizerunku placówki medycznej. Oczywiście nie musisz ograniczać się tylko do jednego miejsca – pamiętaj natomiast, że profile w każdym z tych portali muszą być regularnie prowadzone i aktualizowane. Może to być pewnym wyzwaniem dla placówki medycznej, jednak systematyczność i konsekwencja zaowocuje trwałymi relacjami z pacjentami.

Wiele osób obawia się negatywnych opinii. Jednak należy zaznaczyć, że konstruktywna krytyka to nieocenione źródło wiedzy. Dzięki tym informacjom dowiesz się, co musisz usprawnić w swojej placówce medycznej, aby zapewniać swoim pacjentom usługi jak najwyższej jakości.

Social media marketing

W kontekście obecności w mediach społecznościowych branża medyczna nie jest żadnym wyjątkiem. Profile w social media prowadzone w sposób profesjonalny oraz konsekwentny skutecznie skupiają wokół siebie wierną grupę odbiorców. Posty edukacyjne oraz informacyjne to świetny sposób na budowanie wizerunku eksperta. 

Najważniejszym zadaniem jest dopasowanie odpowiedniego medium społecznościowego do grupy docelowej. W przypadku placówki medycznej najlepiej sprawdzi się profil na Instagramie, Facebooku lub YouTubie (content w formie video to bardzo ciekawy i wyróżniający markę czynnik na tle konkurencji). Dobrze przemyślana strategia działania na mediach społecznościowych dla placówki medycznej potrafi skutecznie wypromować markę wśród kluczowej grupy docelowej. 

Wyprzedź konkurencję dzięki kompleksowej strategii marketingowej! 

Każde z wyżej opisanych narzędzi jest jedynie... narzędziem. Do założenia Google Moja Firma, konta na Instagramie czy skonfigurowania konta w serwisie Znany Lekarz niewymagana jest żadna specjalistyczna, marketingowa wiedza. Jednak, aby narzędzia spełniały swoje cele i realnie wpływały na większą liczbę pacjentów w placówce medycznej niezbędna jest kompleksowa strategia. To kierunkowskaz jasno wyznaczający drogę, którą powinni podążać managerowie placówki. 

Mamy wiedzę i doświadczenie niezbędne do stworzenia kompleksowej strategii marketingowej dla gabinetu, przychodni czy szpitala. Doskonale rozumiemy problemy branży medycznej i wyzwania, przed którymi stoi. 

Zapraszamy do współpracy!